Останнє оновлення: 10/03/2025

Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо забезпечити комфортні умови покупки. Ознайомтеся з умовами обміну та повернення товару на сайті panorama.kirovograd.ua.

1. Умови повернення товару

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• Товар не використовувався та збережено його товарний вигляд;
• Збережена оригінальна упаковка та всі комплектуючі;
• Є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).

Товари, що не підлягають поверненню згідно з законодавством України:

• Засоби гігієни, косметичні товари, білизна;
• Продукти харчування;
• Товари, виготовлені на замовлення клієнта.

2. Умови обміну товару

Обмін товару можливий у таких випадках:

• Ви отримали товар неналежної якості або з дефектом;
• Відбулася помилка при комплектації замовлення з нашого боку;
• Товар не відповідає замовленим характеристикам.

Обмін здійснюється за наявності аналогічного товару на складі. Якщо потрібного товару немає, ми запропонуємо заміну або повернення коштів.

3. Порядок повернення

Щоб ініціювати повернення або обмін, зв’яжіться з нами за телефоном [ваш номер телефону] або надішліть запит на електронну пошту profibudkr@ukr.net. Після узгодження деталей товар необхідно відправити за адресою, яку надасть наш менеджер.

Витрати на зворотню доставку:

• Якщо повернення або обмін відбувається з вини продавця – доставка оплачується нами;
• Якщо повернення ініційоване клієнтом без об’єктивних причин – вартість доставки оплачує покупець.

4. Терміни повернення коштів

Після отримання товару та його перевірки кошти повертаються протягом 7 робочих днів на вказані реквізити покупця.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання, звертайтеся за телефоном: 38(050) 999-06-00 або на електронну пошту: profibudkr@ukr.net.